Våre Garantier
Nedenfor kan du lese om våre garantier for våre tjenester.
Vi samarbeider med klinikker som gir skriftlige garantier på tannbehandlinger. Garantien dekker feil relatert til utførelse eller materialer, men dekker ikke:
– Skader som følge av manglende eller feilaktig etterbehandling og hygiene
– Naturlig slitasje, ulykker eller ytre påvirkninger
– Endringer i pasientens helse som påvirker behandlingen (f.eks. tannkjøttsykdommer)
Tannimplantater: Opptil 10 år, forutsatt regelmessige kontroller
Kroner, broer og proteser: Opptil 5 år
Fyllinger og mindre behandlinger: Opptil 3 år
Eventuelle reklamasjoner må dokumenteres med bilder og beskrivelse før en løsning kan vurderes.
Vårt reisebyrå er registrert i Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG), som gir økonomisk beskyttelse i tilfelle konkurs. Dette innebærer at kunden kan ha krav på refusjon for forskuddsbetalte reisetjenester dersom selskapet ikke kan oppfylle sine forpliktelser.
Kunder anbefales å tegne en egen reise- og behandlingsforsikring. Vi samarbeider med forsikringsselskaper for å tilby:
Reiseforsikring: Dekker medisinske utgifter ved uforutsette hendelser under reisen
Komplikasjonsforsikring: Mulighet for dekning av eventuelle nødvendige korrigerende behandlinger
Avbestillingsforsikring: Gir refusjon ved avbestilling på grunn av sykdom eller andre gyldige årsaker
Vi er ikke ansvarlige for forsikringsselskapenes behandling av krav.
Vi samarbeider kun med klinikker som oppfyller følgende krav:
– ISO 9001-sertifisering for medisinske tjenester
– Godkjenning fra Polish Chamber of Physicians and Dentists
– Bruk av CE-merkede materialer godkjent i EU
Vår rolle er å tilrettelegge behandlingsreisen, men vi er ikke ansvarlige for medisinske beslutninger tatt av behandlende tannleger.
Kunden har rett til å avbestille reisen eller behandlingen før avreise, men vilkårene for refusjon er som følger:
Avbestilling mer enn 30 dager før avreise: Full refusjon av betaling, minus eventuelle administrative kostnader og gebyrer for bestilte tjenester.
Avbestilling mellom 7 og 30 dager før avreise: 50 % refusjon av betalingen, minus administrative kostnader.
Avbestilling mindre enn 7 dager før avreise: Ingen refusjon.
Avbestillinger skal skje skriftlig, og refusjoner behandles i henhold til avtalte vilkår. Dersom kunden ikke møter opp på avtalt tid for behandling, bortfaller rett til refusjon.
Reisebyrået er ansvarlig for organisering av reise og behandling, men fraskriver seg ansvar for:
– Skader, ulykker eller helseproblemer som oppstår under reisen eller behandlingen som ikke skyldes feil eller uaktsomhet fra klinikkens eller vårt side.
– Endringer i behandlingsplaner som følge av helseproblemer som oppstår etter at behandlingen er påbegynt.
– Eventuelle medisinske komplikasjoner eller uforutsette resultater av behandlingene, inkludert, men ikke begrenset til, infeksjoner, allergiske reaksjoner eller behandlingsfeil.
Kunden er ansvarlig for å informere om helsehistorie og relevante medisinske forhold før behandlingen påbegynnes.
Alle personopplysninger som samles inn i forbindelse med behandlingen av bestillinger og behandlinger vil bli behandlet i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Vi vil kun bruke personopplysninger til å administrere kundens reise og behandling, og til å sikre at vi kan tilby best mulige tjenester.
– Kundeinformasjon som samles inn via nettsiden vil ikke bli delt med tredjepart uten kundens samtykke, med unntak av nødvendige samarbeidspartnere som klinikker og forsikringsselskaper for å utføre avtalte tjenester.
– Kunden har rett til å få tilgang til og be om retting eller sletting av personopplysninger i henhold til GDPR.
For spørsmål om personvern, vennligst rett dine henvendelser på kontaktskjemaet under.